Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Berlaku sejak 13 Juli 2026

Kami ingin Anda membeli dengan tenang. Halaman ini menjelaskan dengan jujur kapan dana dapat dikembalikan dan kapan tidak, serta bagaimana cara mengajukannya.

1. Dana DAPAT Dikembalikan

Kami akan mengembalikan dana Anda 100% dalam keadaan berikut:

• Pembayaran ganda (dobel). Anda tidak sengaja membayar dua kali untuk periode yang sama. Kelebihannya Kami kembalikan penuh.
• Dana terpotong tetapi langganan tidak aktif. Uang Anda terdebet namun akses tidak terbuka, dan hal ini disebabkan kesalahan sistem Kami atau kegagalan proses pembayaran.
• Layanan tidak dapat diakses lebih dari 3×24 jam berturut-turut karena kesalahan Kami (bukan karena gangguan internet Anda, dan bukan karena akun Anda ditangguhkan akibat pelanggaran). Kami kembalikan secara proporsional sesuai lama gangguan, atau memperpanjang masa langganan Anda senilai gangguan tersebut — Anda yang memilih.
• Salah nominal akibat kesalahan sistem Kami. Selisihnya Kami kembalikan.

2. Dana TIDAK Dapat Dikembalikan

Karena ini adalah produk digital yang aktif seketika setelah pembayaran, dana tidak dapat dikembalikan dalam keadaan berikut:

• Anda berubah pikiran setelah langganan aktif dan Anda sudah menggunakan layanan.
• Anda tidak memakai layanan selama periode yang sudah dibayar (lupa dipakai, karyawan tidak absen, dan sejenisnya).
• Anda berhenti di tengah periode. Akses Anda tetap berjalan sampai akhir periode yang telah dibayar, namun sisa masanya tidak diuangkan kembali.
• Akun Anda ditangguhkan atau diakhiri karena melanggar Syarat & Ketentuan.
• Layanan terganggu karena hal di luar kendali Kami: gangguan internet Anda, pemadaman listrik, atau keadaan kahar (force majeure).
• Anda merasa fiturnya kurang — padahal seluruh fitur sudah dapat dicoba gratis selama 7 hari sebelum membayar.

3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

1. Hubungi Kami lewat WhatsApp 0812-2693-4088 atau email info@absenyuuk.id maksimal 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
2. Sertakan: nama perusahaan, nomor invoice (contoh: INV-XXXX), tanggal & nominal pembayaran, bukti transfer, dan alasan pengajuan.
3. Kami memeriksa dan memberi jawaban dalam maksimal 3 hari kerja.
4. Bila disetujui, dana dikembalikan ke rekening/metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja. Lamanya proses bergantung pada bank dan penyedia pembayaran.

Dana hanya dikembalikan ke sumber pembayaran yang sama. Kami tidak mengembalikan dana ke rekening pihak ketiga, demi mencegah penipuan.

4. Membatalkan Langganan

• Langganan Absen Yuuk tidak diperpanjang otomatis. Anda tidak akan tertagih tanpa Anda bayar sendiri.
• Untuk berhenti, cukup tidak melakukan perpanjangan. Tidak perlu menghubungi Kami, tidak ada penalti.
• Akses tetap berjalan penuh sampai akhir periode yang telah Anda bayar.
• Setelah itu Anda mendapat masa tenggang 3 hari, lalu akses diblokir.
• Data Anda tidak langsung dihapus. Anda dapat meminta salinan data dalam 30 hari setelah akun berakhir. Kapan pun Anda membayar kembali, akses pulih beserta seluruh data lama Anda.

5. Pembayaran Bermasalah

Bila uang Anda sudah terpotong tetapi langganan belum aktif, jangan membayar ulang. Hubungi Kami dulu — biasanya konfirmasi dari penyedia pembayaran hanya terlambat beberapa menit. Kami akan periksa dan aktifkan secara manual bila memang pembayarannya sudah masuk.

6. Hubungi Kami